여러 클라이언트는,
결국 하나의 캘린더로
귀결된다.
사전 조율 없인 마감이 반복해서 겹친다.
선호와 보고 주기를 기억하는 것도 관리다.
여유를 지키는 것이 결국 품질을 지킨다.
일 도메인 (가지) · 하나의 뿌리에서 여러 가지가 동시에 뻗어나가는 과정
Vol.03 프리랜서의 신뢰를, 여러 관계를 동시에 지키는 법으로 잇는 실행편
프리랜서로 자리를 잡으면, 어느 순간 하나가 아니라 여러 클라이언트를 동시에 상대하게 된다. 조직에 있을 때는 하나의 업무 흐름만 관리하면 됐지만, 이제는 서로 다른 일정과 기대치를 가진 여러 관계를 동시에 조율해야 한다. 관리해야 할 것은 일이 아니라, 일정이다.
여러 클라이언트는, 결국 하나의 캘린더로 귀결된다.여러 클라이언트를 관리할 때 가장 먼저 부딪히는 문제는 일정이다. 각 클라이언트는 자신의 요청이 최우선이라 생각하기 쉽고, 사전 조율 없이는 마감이 겹치는 상황이 반복된다.
여유가 없는 상태에서 계속 새 일을 받으면, 결국 모두에게 품질이 떨어진 결과물을 주게 된다.
전체 일정을 한눈에 보는 캘린더 하나로 통합 관리.
새 의뢰를 받을 때, 현재 일정을 먼저 확인하고 현실적인 기한 제시.
클라이언트별 우선순위를 정해두되, 강요하지 않고 유연하게 조정.
클라이언트마다 선호하는 소통 방식(이메일, 메신저, 전화)과 보고 주기가 다르다. 이를 각각 기억하고 맞추는 것도 신뢰를 쌓는 요소다. 반대로 소통이 뒤섞이면, 특정 클라이언트에게 다른 클라이언트의 내용을 실수로 전달하는 등의 사고로 이어질 수 있다.
여유가 없는 상태에서 계속 새 일을 받으면, 결국 모든 클라이언트에게 품질이 떨어진 결과물을 주게 된다.
머릿속으로만 기억하려 하면, 클라이언트가 늘어날수록 혼선이 커진다.
통합 일정 관리 도구를 하나 정하는 것. 여러 클라이언트의 마감을 한곳에서 볼 수 있도록 한다.
새 의뢰 수락 전 여유를 확인하는 것. 현재 일정을 보고 현실적으로 답할 수 있는 기한만 약속한다.
클라이언트별 메모를 남기는 것. 선호하는 소통 방식, 특이사항 등을 간단히 기록해둔다.
프리미너의 FM-Tree에서 프리랜서는 하나의 뿌리에서 여러 가지를 동시에 뻗어나가게 하는 방식이다. 가지가 늘어날수록, 뿌리(시간과 에너지)는 그대로인데 나눠줄 곳만 많아진다.
모든 가지에 물을 똑같이 주려 하기보다, 순서를 정해 지속 가능하게 나누는 것이 결국 모든 가지를 살리는 방법이다.
머릿속에 흩어져 있는 일정은 결국 사고로 이어진다. 지금 그 일정들을 한곳에 모아보는 것부터 관리는 시작된다.
복잡한 도구가 필요한 건 아니다. 지금 진행 중인 일들을 한 화면에 적어보는 것으로 충분하다.
일이 아니라, 일정을 관리한다.캘린더 한 칸을 정리하는 것에서, 여러 클라이언트를 지키는 법은 이미 시작된다.
일이 아니라,
일정을 관리한다.